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退款自主处理指南

    1、买家申请退款后,卖家应该如何处理?

    如卖家还未发货,建议直接退款;

    如卖家已经发出还未签收,建议联系买家咨询是否还需要商品,如不需要,建议买家拒收,卖家收到货物后退款;

    如已签收,向物流公司核实是谁签收;

    如不是买家签收,且没有买家的授权,建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间的误会。

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